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Preguntas Frecuentes

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Envíos, Tiempos y Sucursal

Envío Estándar ($99.00 MXN / 3 a 7 días hábiles). Envío Express ($190.00 MXN / 1 a 2 días hábiles). Gratis en compras de $950.00 MXN o más.

Utilizamos Estafeta, FedEx, DHL, Afimex y Paquetexpress. Una vez listo, recibirás un correo con tu número de guía y enlace de rastreo.

El tiempo de producción en el taller es de 1 a 3 días hábiles a partir de que confirmamos pago y fotografía.

Sí, en nuestra sucursal en El Mante, Tamaulipas. Si eres foráneo y eliges esta opción por error, el paquete se retendrá hasta liquidar paquetería.

Rompecabezas y Medidas

Cartón Comprimido Premium: 100 pz (20x28 cm), 200 pz (40x28 cm), 360 pz (50x40 cm).

Madera MDF de 3 mm: 135 pz (26x18 cm), 300 pz (34x26 cm), 500 pz (34x28 cm), 1,000 pz (50x38 cm). Edición Corazón (122 pz), Circular Espiral (308 pz).

Sí, en todos los modelos rectangulares puedes alternar la orientación en el personalizador online.

Están diseñados exclusivamente para exhibir el rompecabezas ya armado. El modelo de 1,000 piezas incluye un tripié especial de 3 piezas más grande.

En Cartón Premium miden aprox. 2.5 cm. En Madera MDF de 1,000 piezas, cada ficha mide casi 1 cm.

Todos se entregan completamente desarmados con las piezas selladas en una bolsa protectora.

Materiales y Cuidados

El Cartón ofrece textura clásica y vinil brillante. La Madera MDF es rígida, incluye marco, tripié y marcas traseras para colgarlos.

Límpialo exclusivamente con un paño ligeramente húmedo. NUNCA mojes la madera (MDF) ya que se hincha y sufre daños irreversibles.

Técnicamente no es posible fabricar una pieza individual debido a que el patrón de corte varía milimétricamente. No aplican reposiciones.

Foto y Editor Online

Nuestro equipo de taller utiliza herramientas profesionales de edición para mejorar la resolución y enfoque gratuitamente (sin IA de reconstrucción facial).

No contamos con ninguna restricción. Imprimimos cualquier imagen que el cliente solicite bajo total confidencialidad.

Da clic en "Subir fotografía después", termina tu compra y envíanos tus fotos por WhatsApp, Drive o WeTransfer. Armaremos tu collage gratis.

Empaque y Regalos

Se entrega en caja rígida. La fotografía NO viene impresa en la tapa exterior para mantener la sorpresa.

Todos nuestros paquetes incluyen obligatoriamente el ticket de compra físico con precios y una foto impresa de referencia para el armado en su interior.

Pagos y Cancelaciones

No es posible. Al ser personalizados, no manejamos reembolsos ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia. Tu pedido entra a fabricación inmediata.

Tienes máximo 24 horas posteriores a tu compra para notificarnos vía WhatsApp cualquier cambio en la imagen.

Políticas de Garantía

EXCLUSIVAMENTE si el rompecabezas, piezas o base llegan completamente rotos por paquetería, o si existe un defecto severo de impresión. No hay reembolsos.