Política de envío

Políticas de Envio

En Puzzlemania México asumimos el compromiso de entregar tus productos en óptimas condiciones y bajo los más estrictos estándares de protección. A continuación, detallamos el marco normativo que regula nuestros procesos de manufactura, logística y distribución.

Garantía de Transparencia en Manufactura: Al ser piezas personalizadas y de alta fidelidad, una vez confirmada la orden de compra y validados los archivos visuales correspondientes, Puzzlemania México dispone de un plazo de hasta 72 horas hábiles dedicadas exclusivamente a la fabricación y control de calidad de tu rompecabezas. Posterior al cumplimiento de este periodo de producción, el paquete se transfiere a la empresa de mensajería y comenzará a computar el plazo estimado del envío elegido.

Tarifas y Modalidades de Envío por Paquetería

Nuestros servicios logísticos son operados principalmente por corporaciones líderes de transporte terrestre y aéreo como Estafeta y Paquetexpress, ofreciendo las siguientes alternativas al momento de finalizar tu transacción:

  • •Envío Estándar ($150 MXN): Plazo de tránsito estimado de 5 días hábiles posteriores a su recolección.
  • •Envío Express ($190 MXN): Plazo de tránsito estimado de 2 días hábiles posteriores a su recolección.

Política de Envío de Cortesía: En compras que igualen o superen los $999 MXN, Puzzlemania México subsidiará al 100% el costo del Envío Estándar. Si el cliente prefiere acelerar la entrega en compras calificadas para este beneficio, podrá optar por el servicio Express cubriendo únicamente una diferencia de ajuste logístico equivalente a $40 MXN.

Deslinde de Responsabilidad y Logística Externa

Es imperativo considerar que los tiempos logísticos indicados en este sitio web corresponden a marcos estimados proporcionados por los transportistas ajenos a nuestra compañía.

Puzzlemania México se deslinda de cualquier responsabilidad legal u operativa por demoras, retrasos en tránsito, desvíos temporales o incumplimientos imputables a las empresas de paquetería una vez liberada la mercancía de nuestro centro de despacho. Al tratarse de proveedores de servicios ajenos, las contingencias en la distribución no constituirán, bajo ningún supuesto, motivo de cancelación de pedido, revocación de compra o reembolsos económicos sobre el valor del producto o los fletes.

Cláusula de Exclusión por Destinos Rurales o Zona Extendida: Las empresas de mensajería determinan tarifas especiales y frecuencias limitadas para códigos postales específicos catalogados como zonas rurales, de difícil acceso o zonas extendidas. Si la dirección de destino califica bajo estas excepciones impuestas por las paqueterías, las tarifas base del checkout podrían no cubrir el costo real del envío incurriendo en pérdidas. Por ello, Puzzlemania México se reserva el derecho de contactar al comprador para ajustar la tarifa o requerir el pago complementario por recargo de zona extendida. Es responsabilidad del usuario notificar previamente o en el Checkout si reside en una localidad sin cobertura regular o con restricciones severas de entrega de paquetería habitual.

Órdenes de Alto Volumen y Mayoreo

En solicitudes que excedan los 10 artículos o rompecabezas en una sola orden de compra, los plazos regulares de producción e itinerarios de transporte no aplicarán de forma ordinaria. El tiempo final de entrega y las condiciones comerciales específicas de traslado serán acordados y pactados por escrito entre Puzzlemania México y el cliente previo a la adquisición y liquidación de la mercancía para asegurar la viabilidad de entrega de ambos involucrados.

Entregas Personales Sin Costo Logístico

Ofrecemos de manera exclusiva la alternativa de recolección en sitio sin cargos de envío para la región local:

  • •Sucursal El Mante: El periodo de recolección en ventanilla es de 48 a 72 horas después del procesamiento del anticipo correspondiente y la validación formal de los archivos gráficos.
  • •Dirección Operativa: Manuel Gonzalez #908, Zona Centro, C.P. 89800. El Mante, Tamaulipas.

Cálculo Automatizado y Protocolos de Embalaje

  • •Pasarela de Pago (Checkout): Nuestro motor digital calculará con precisión el monto de los fletes con base en el código postal de destino geográfico ingresado y la prioridad de velocidad seleccionada. Para residentes de El Mante, se activará en automático la opción libre de costo logístico.
  • •Embalaje de Alta Resistencia: Cada uno de los rompecabezas personalizados es sometido a un riguroso protocolo de blindaje y amortiguación física. Certificamos bajo video y auditoría que los productos salen de nuestras bodegas en condiciones perfectas de integridad estructural.